In the heart of Veracruz, a small store was born as a family project to keep Don Francisco, a retired father, active and engaged. We interviewed Mr.Luis Sanchez, who shared how Tiendita de Doña Rosa has not only become a profitable business but also an inspiring example of how technology can transform a humble corner store into an organized and forward-looking enterprise.

 

Could you tell us what kind of business Tiendita de Doña Rosa is and how it all began?

Tiendita de Doña Rosa is a grocery store. It all started as a small family shop to give my father something to do. I live in a different city and wanted to help him feel better, as he wanted to continue working, but we didn’t want him to leave the house due to his age. We initially thought we would sell around 300 or 400 pesos a day, but we quickly surpassed 2,000 pesos. With this unexpected growth came the need to control inventory, improve customer service, and make data-driven decisions. That’s when I searched online and discovered the Loyverse POS system, which is how I now manage the business.

 

You manage the business from another city—how does your day-to-day work with Loyverse?

I chose Loyverse precisely for that reason because I can help from afar. I upload products, update prices, and review sales from Monterrey. My parents only need to record the sales. Although there were some initial challenges when uploading the product data, the system quickly became an essential part of our daily operations. The app is very intuitive. Both my mom and dad adapted quickly. As for our customers, they notice we’re using technology, and that gives them confidence.

 

What motivated you to implement Loyverse in your business?

Thanks to the sales reports, we gained a much clearer understanding of customer behavior and our top-selling products. Before, we only knew that Coca-Cola sold well, but we didn’t know which size or packaging sold the most. Now, we manage our stock and purchases based on real data.

Having access to Loyverse reports has allowed us to make better purchasing decisions, reduce losses, and plan investments, like acquiring a new refrigerator.

 

Loyverse has improved your daily operations—what changes have you noticed since its implementation?

Everything used to be manual. Now, we track our daily and monthly gross profits. I had two main challenges: first, being far away made it difficult to support my parents directly. With Loyverse, I can update inventory and enter items remotely, and my mom just verifies the information. Second, I needed to standardize control over which products sell the most. With Loyverse’s reports, we now know exactly which formats are selling best and can purchase accordingly. We're also beginning to maintain better inventory control.

 

Are there any specific reports you use most frequently?

Yes, I rely heavily on the reports by item, category, and payment method. The sales summary is the one I use the most, especially for the gross sales and gross profit figures shown alongside the graphs. For example, with the item sales report, we’ve standardized our maximum purchase quantities. Now we know exactly which products move faster and buy only those.

Have you noticed improvements in areas such as inventory control, sales, or even customer service since implementing Loyverse?

Yes, we saw changes from day one. People in our area aren’t used to seeing POS systems in small grocery stores or being able to pay by card. We received a lot of positive feedback from customers who were impressed by the full setup—the POS, the printer, the scanner, and the cash drawer.

 

Would you like to share any advice for entrepreneurs who are just starting?

Yes. This isn’t my first time managing a business, and the most valuable advice I can give is: if you don’t maintain proper control, you can suffer major losses or misuse your funds. The real, numerical data that a POS system like Loyverse provides is vital to help your business grow. It’s also important to understand the value of building strong customer relationships—anything that inspires trust in your customers is a good idea.

 

Cómo una tienda familiar de prueba creció gracias a Loyverse POS

En el corazón de Veracruz, una pequeña tienda nació como un proyecto familiar para mantener ocupado a Don Francisco, un padre jubilado. Hemos entrevistado al señor Luis Sanchez que nos cuenta como hoy, Tiendita de Doña Rosa no solo se ha convertido en un negocio rentable, sino también en un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar una tiendita de barrio en una empresa organizada y con visión

¿Nos podría contar qué tipo de negocio es Tiendita de Doña Rosa y como comenzarón?

Tiendita de Doña Rosa es una tienda de abarrotes. Todo comenzó como una tiendita pequeña para que mi papá tuviera algo qué hacer, yo vivo en otra ciudad y queria ayudar a que mi papá se sintiera mejor ya que el quería trabajar pero al ser mayor no queríamos que saliera de casa, pensábamos vender unos 300 o 400 pesos diarios, pero pronto superamos los 2,000 pesos, y con este inesperado crecimiento, surgió la necesidad de controlar inventarios, mejorar la atención y tomar decisiones baseadas en datos reales. Así busqué en internet y encontré el programa de Loyverse POS, yo administro el negocio de esa manera.

Usted administra el negocio y vive en otra ciudad, cómo funciona su día a día con Loyverse?

Elegí Loyverse exactamente por esa razón, porque podía ayudar desde lejos. Cargo los productos, actualizo precios y reviso las ventas desde Monterrey. Mis papás solo tienen que registrar las ventas. Aunque hubo algunos retos al cargar los productos inicialmente, el sistema se volvió parte clave del día a día. La aplicación es muy intuitiva. Mi mamá y mi papá se adaptaron rápido. En relación a nuestros clientes, ellos notan que usamos tecnología y eso les da confianza.

¿Qué lo motivó a implementar Loyverse en su negocio?

Gracias a los informes de ventas, entendimos mejor el comportamiento de nuestros clientes en cuanto a los productos más vendidos. Antes solo sabíamos que se vendía Coca-Cola, pero no sabíamos qué presentación se vendía más. Ahora, compramos y alimentamos nuestro stock con base en datos reales.

Tener los informes de Loyverse nos ha permitido tomar mejores decisiones de compra, reducir perdidas y planificar inversiones, como la adquisición de un refrigerador nuevo.

Loyverse mejoró la operatividad diaria, qué cambios ha notado en su negocio despues de implementar Loyverse?

Antes todo era manual, ahora medimos utilidad bruta diaria y mensual. Tenía dos retos principales: primero, como estoy lejos, no podía apoyar a mis papás directamente. Con Loyverse, modifico el inventario, cargo los artículos y mi mamá solo verifica. Segundo, necesitaba estandarizar el control de qué productos se venden más. Con los informes de Loyverse, ya sabemos cuáles presentaciones se venden más y podemos comprar con más precisión. Además, estamos empezando a llevar un mejor control de inventario.

En relación a  los informes, tiene en mente alguno que use con más frecuencia?

Me ayudan mucho los informes por artículo, categoría y método de pago. El resumen de ventas es el que más uso, sobre todo por los datos de ventas brutas y beneficios brutos que aparecen junto a las gráficas. Con la información de las ventas por artículo, por ejemplo, estandarizamos la compra máxima de productos. Ahora sabemos cuáles productos se mueven más y compramos sólo esos.

¿Ha anotado mejoras en áreas como el control de inventario ventas o incluso en la atención al cliente desde que implementaron Loyverse?

Desde que empezamos el primer día vimos cambios, la gente no está acostumbrada a ver puntos de venta en tienditas de abarrotes, ni cobros con tarjeta, recibimos muchos feedback positivos de los clientes al ver todo el sistema funcionando con al POS, la impresora, el escaner y la caja registradora. 

Le gustaria compartir un consejo para los emprendedores que estan aun comenzando?

Si, no es la primera vez que administro un negocio, el consejo más valioso es que si no llevas buen control, puedes tener mucha perdida o usar mal el dinero. La información real en numeros que un sistema de POS como Loyverse te da, es vital para ayudarte a crecer. Tambien es necesario entender la importancia de una buena relación con el cliente para el crecimiento del negocio, todo lo que inspira confianza en sus clientes es una buena idea.