Today, we meet the owner of an Asian products store in Mexico. Since the very first days of operation, Loyverse has been an essential tool for managing inventory, sales, and reports, allowing her to focus on what truly matters: growing her brand and building her own dream.

Could you tell me what type of business you run, and how long you’ve been operating?

It’s a store that sells Asian products, mainly instant foods. We also prepare some of them. We currently have two branches. The first one has been open for five months, and I’m the owner. 

And how long have you been using Loyverse?
Since the beginning, I loved the app because I had no idea how to manage my inventory or costs. My brother introduced it to me, and it’s helped me a lot.

What challenges or needs did you face when opening your business that led you to look for a system like Loyverse?
It was definitely a necessity. Since I have many products and can’t always be present, I needed to keep track of the stock and make sure that the cash management and sales were correct. Being able to check sales remotely was essential for my business.

How was the implementation process for you? Was it difficult?
The only thing that was a bit tricky at first was adding my staff to the app, but it’s actually simple if you pay attention to the instructions. Besides, Loyverse offers a Help Center, and the videos and guides helped me understand how to set up everything. None of the tools seemed difficult; everything is very clear.

What Loyverse features do you use most often?
I check the inventory every day and also use the POS and Dashboard apps. I process sales through the POS and review reports, total sales, and cash register closings on the Back Office and the Dashboard. Those are the tools I use the most.

Did you activate the Shift Management feature from the beginning?
No. At first, I didn’t pay much attention to it because I was the one handling the sales. But when I hired someone else, I saw the need to review and maintain better control over daily sales. 

Is there any feature you find particularly useful in your daily routine?
For me, it’s the open tickets. Depending on the time of day, many customers arrive at once, and I need to take orders and move on to the next one without charging immediately. It also helps me see which tables are occupied. That feature makes my job much easier. I didn’t know about it until I received an email from your team, then I checked it out and activated it from the Back Office. I think it’s one of the best features.

And how did your team adapt to the system?
At first, they made a few mistakes. They were using a tablet as the point of sale, and it was set up to show only the images and names, not the prices. One time, one of them tapped a product to check the price and accidentally charged it, which showed up in the daily report. Since we were just starting, we didn’t know how to process a refund. Later, we changed the product view to the list format to avoid that issue, and we used the chat support to learn how to make refunds.

Regarding the impact of the system, in what areas do you think Loyverse is indispensable?
Mainly to understand how much I’m really earning, using the cost and price. Each product is different; some include VAT, costs change, and so on. The app helps me manage all of that. Without it, keeping control on my own would be impossible.

Do you think your business has become more efficient or profitable thanks to Loyverse?
Absolutely. Loyverse gives me a clear picture of how much profit remains after expenses, how much I should reinvest in products, and what portion to allocate to other payments. Having that information in the Back Office reports saves me a lot of time.

Apart from the sales report, what other reports do you review regularly?
Every month, I review how many products I’ve sold and which category they belong to. I also created brand categories to see which brands sell better. So, I use both the category and item sales reports; they’re a great help.

What do you value most about Loyverse?
Beyond the tools, I value the cost-benefit ratio. It’s a great app, easy to use, and very affordable compared to other systems. The subscription price doesn’t negatively affect the business.

Have you discovered any new tools in the system recently?
I wanted to start accepting bank transfers, but didn’t know how to add other payment methods besides card or cash. Then I searched online and found out I could create a manual payment method from the Back Office. That’s how I added transfers.

Finally, what advice would you give to other entrepreneurs who are struggling?

I believe persistence is the key to success. They say you don’t always see results in the first few years, but patience is essential. I’d rather spend five years building my own business, even without much profit, than forty years building someone else’s dream. I’d rather fight for mine even if it costs me time, sleep, and emotional stability, as long as it’s mine.

That’s a beautiful message. Finally, would you recommend Loyverse to other businesses?
Yes, I already have. Many of my friends own their own businesses, and some don’t really know how much they earn or spend. So, when they face those challenges, I recommend Loyverse to help them gain control, just like it did for me.

Versión en Español

¿Podría contarme qué tipo de negocio tiene, dónde está ubicado, hace cuánto tiempo funcionan y si usted es la propietaria o si hay un grupo de propietarios?
Es una tienda que se dedica a la venta de productos asiáticos, principalmente productos instantáneos. También preparamos algunos de ellos. Actualmente tenemos dos sucursales. La primera lleva cinco meses abierta y yo soy la propietaria.

¿Y hace cuánto comenzaron a usar Loyverse?
Desde el inicio. Me encantó la aplicación porque no tenía idea de cómo gestionar mi inventario ni los costos. Mi hermano me la presentó y me ayudó muchísimo.

¿Hubo algún desafío o necesidad al abrir su negocio que lo llevó a buscar información sobre Loyverse?
Sí era una necesidad, porque al tener muchos productos y no estar siempre presente, necesitaba llevar el control de las piezas, asegurarme de que los cortes de caja y las ventas estuvieran correctos. Revisar las ventas de manera remota era indispensable para mi negocio.

¿Y cómo fue el proceso de implementación para usted? ¿Le resultó complicado?
Lo único que se me complicó un poco fue añadir a mi personal a la aplicación, pero en realidad es sencillo si pones atención a las instrucciones. Además, Loyverse ofrece el centro de ayuda y sus videos y guías me sirvieron para saber cómo configurar las herramientas.Ninguna de ellas me pareció difícil; todo viene muy claro.

¿Qué funciones de Loyverse utiliza con más frecuencia?
Reviso el inventario todos los días y también uso la app del dashboard, la del punto de venta. Ahí hago las ventas y en el dashboard reviso los informes, las ventas totales y el cierre de caja, que es lo que más utilizo.

¿Activo el cierre de caja desde el inicio?
No. Al principio no le prestaba mucha atención porque yo misma atendía. Pero cuando incorporé a otra persona, vi la necesidad de revisarlo y mantener mas control de las ventas diarias. 

¿Hay alguna herramienta que considere especialmente útil para su día a día?
Para mí la opción de guardar tickets, los tickets abiertos. Esto porque dependiendo del horario llegan muchas personas al mismo tiempo y necesito tomar el pedido para pasar al siguiente sin necesidad de cobrar, también para saber qué mesas están ocupadas, y esa función me facilita mucho el trabajo. No la había visto hasta que recibí un correo de ustedes, lo revisé y activé entonces desde el Back Office y me parece una de las mejores.

Muy bien. En cuanto al aprendizaje de su equipo, ¿cómo fue la adaptación al sistema?
Al inicio cometieron algunos errores. Ellos usaban una tablet como punto de venta, y estaba configurado para que solo aparezcan las imágenes y los nombres, no los precios. Entonces, en una ocasión cargó un producto para ver el precio y realizó un cobro por error. Eso se reflejó en la cuenta del día, como estábamos empezando, no sabíamos cómo hacer el reembolso. Luego ya configuramos los artículos en lista para que esto no ocurriera y recurrimos al chat para saber cómo realizar el reembolso.

En cuanto al impacto del sistema, ¿en qué áreas cree que Loyverse es indispensable?
Principalmente para saber cuánto estoy ganando realmente: el costo, el precio, el IVA... Cada producto es diferente, algunos tienen impuestos, cambiamos los costos, etc y la aplicación me ayuda muchísimo con eso. Sin ella, sería imposible llevar ese control sola.

¿Cree que su negocio se ha vuelto más eficiente o rentable gracias a Loyverse?
Sí, totalmente. Loyverse me da una visión clara de cuánto me queda libre después de los gastos y cuánto debo reinvertir en más artículos y cuánto destinar a otros pagos. Con esta información a los informes del Back Office, revisarla me ahorra mucho tiempo.

Aparte del informe de ventas, ¿Qué otros informes revisa regularmente?
Yo reviso mensualmente cuántos artículos he vendido y a qué categoría pertenece. Cree categorías por marcas también para ver qué marcas venden más. Entonces reviso también los dos informes de ventas por categoría y por artículo, es una gran ayuda.

¿Qué es lo que más valora de Loyverse?
Más allá de las herramientas, valoro el costo-beneficio. Es una aplicación buena, fácil de usar y con un precio muy competitivo en relación a otros sistemas. EL precio de las suscripciones no impacta negativamente en el negocio.

¿Qué herramienta ha descubierto recientemente del sistema?
Quería comenzar a cobrar por transferencia y no sabía cómo crear otros tipos de pago que no fueran tarjeta o efectivo. Luego busqué en internet y pude crear un método de pago manual desde el back office. Así pude implementar las transferencias.

Ya para finalizar, ¿qué consejo le daría a otros emprendedores que enfrentan dificultades?
Siento que la persistencia es el camino al éxito, dicen que en los primeros años no siempre se ven resultados, pero la paciencia es clave. Prefiero estar construyendo mi negocio, invirtiendo tal vez unos cinco años sin tanta ganancia, que pasar cuarenta años construyendo el sueño de otra persona. Mejor luchar por mi sueño, aunque me cueste tiempo, y horas de sueño, estabilidad emocional, pero que sea mío. Muy bonito mensaje.

Finalmente, ¿Recomendaría Loyverse a otros negocios?
Sí, de hecho ya lo he recomendado. En mi círculo de amistades muchos tienen sus propios negocios, y muchos no saben exactamente cuánto ganan o gastan, así que cuando tienen este tipo de dificultades les recomiendo Loyverse para que les ayude a tener ese control, igual que a mí.