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顧客関係管理は、お客様とのつながりを向上させることに重点を置くビジネス戦略モデルです。 顧客関係管理の一例は、製品またはサービスの品質を向上させることであり、これが顧客満足度につながり、お客様からの評価が向上し、最終的に収益性につながります。

顧客関係管理とは、店舗でショッピングを続けたり、サービスを利用し続けることを奨励するマーケティング戦略でもあります。 その方法には、割引、無料アイテム、マイレージ、報酬、交換ポイントなどがあります。

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