Cambios y devoluciones

[IrisBandada]

Hola, 

Me gustaría saber si hay opción de hacer un cambio sin tener que hacer un reembolso del ticket. Mi tienda es de artesanía muy pensada para regalar y hay veces que vienen a hacer cambios de talla o por otro artículo pero no es una devolución como tal. El programa tiene esa opción? Si el artículo nuevo tiene el mismo precio no habría problema en hacer un reembolso y luego la venta de nuevo. Pero si en artículo es de mayor precio o menor, tendría que hacer un descuento para que en él nuevo ticket aparecíese esa diferencia y poder devolver o cobrar solo ese importe. 

Hablando sobre esto aprovechar para preguntar, hay opción de hacer ticket regalo? 

Gracias, un saludo.