Recibos cobrados en efectivo y con tarjeta

[Hortaleza]

Buenos días.

A menudo le ocurre a un empleado que la caja real que obtiene (el efectivo que hay en caja del día) es mayor que el importe que indica loyverse como suma de las ventas diarias. Siempre introduzco en Loyverse todos las compras que van haciendo los clientes, tanto si son en efectivo como si son en tarjeta. Mis preguntas son:

1.- Loyverse, en el acumulado del día, indica la suma de todas las ventas, tanto las realizadas con tarjeta, como las que se han pagado en efectivo. ¿Es así?

2.- ¿alguien tiene alguna idea de qué puede estar ocurriendo?

 Muchas gracias a todos

[Mia]

Hola. 

1- Creo que estás comprobando el cierre de caja que se genera al final del día en el dispositivo TPV, ¿verdad?.

El Efectivo teórico en caja se calcula como: 
Fondo de caja anterior + Cobros en efectivo - Reembolsos en efectivo + Depositado - Pagos/Salidas. 
El pago con tarjeta no afecta al Efectivo teórico en caja. 

2- ¿Aceptan pagos desde varios dispositivos? 
Cada TPV tiene su propio cierre de caja y reflejará sólo las ventas realizadas desde ese dispositivo. 
Otra cosa que puede afectar puede ser si añades dinero extra que no provenga de ventas en el cajón de caja durante el día y no lo registras como Depositado utilizando la función de ‘Gestión de tesorería‘. 

Puede leer más aquí: Cierre de Caja por Turnos