Cómo corregir error en impresión de factura del cliente?

[MechadaSmile]

Hola, espero que se encuentren bien.

Tengo un problema al imprimir el recibo y cuenta del cliente. El ticket de cocina se imprime correctamente, pero el recibo del cliente aparecen sólo caracteres al azar, sin ninguna información clara de la venta. He intentado reconfigurar la impresora pero el problema persiste.

Por favor si alguien me puede ayudar, se los agradezco.

[Mia]

Hola,
Supongo que está utilizando una impresora que no está en la lista de impresoras compatibles que figuran en el sitio web de Loyverse.
Le sugiero que abra la aplicación Loyverse TPV y vaya a Configuración-> Impresoras -> Haga clic en el nombre de su impresora y vaya a Configuración avanzada.

Intente cambiar el modo de impresión que ha elegido aquí, guarde los cambios e intente imprimir nuevamente un recibo.

Espero que esto ayude. 

[MechadaSmile]

Gracias ! Funcionó 

Esto quiere decir que nunca podré imprimir el recibo con gráficos, si la impresora instalada no está soportada por loyverse? 

Tengo una impresora 3nstar rpt008

[Mia]

De nada. Me alegro de que su impresora funcione bien ahora

Respecto a tu pregunta, depende del modelo de impresora.
Algunos modelos pueden funcionar incluso en modo de gráficos. Pero, para su modelo, ya que lo intentó y la impresora no funciona bien en modo Gráfico, me temo que esto significa que no puede imprimir con Gráficos con esta impresora y Loyverse TPV.

[KBzar]

tengo el mismo problema pero desde androide funciona bien y desde IPhone mal

[Luisgo24]

Tengo un error, al momento de sacar la factura, me percato de que el número de factura impreso es distinto al del sistema. 

[Mia]

6 hours ago, Luisgo24 said:

Tengo un error, al momento de sacar la factura, me percato de que el número de factura impreso es distinto al del sistema. 

Hola.

Por favor, ¿puede enviarnos una captura de pantalla del recibo impreso y el recibo en el sistema para comparar los números?