¿Por qué no se muestra el pedido de la cocina en la pantalla de la cocina?

[ROZKOSZ]

Hola! quisiera saber porque no llegan las ordenes a la pantalla de cocina, ya enlace las dos tabletas con la IP, y si llega la prueba pero a la hora de hacer una venta ya no llega la orden, agradecería mucho su ayuda 

[Mia]

Hola. 

Si la orden de prueba se envía correctamente al KDS, significa que la conexión se ha realizado correctamente.  El motivo por el que los pedidos no se envían al KDS puede ser:

a-No ha creado un grupo de impresoras en el Backoffice con las categorías necesarias que desea que se envíen al KDS.

b-No ha activado la opción "Imprimir pedidos" en la configuración del KDS y activado también el grupo de impresoras. 

También puede consultar este tutorial: Guía de configuración del Sistema de Pantallas de Cocina