Cuando se cobra por error en Efectivo en el programa una venta que se ha hecho en Tarjeta, como se puede arreglar?

[Torpedo]

Hola,

Cuando se cobra por error en Efectivo en el programa una venta que se ha hecho en Tarjeta, como se puede arreglar?

[Peter]

Loyverse no te permite modificar ventas ya cobradas. Tendrías que hacer un reembolso y volver a hacer la venta con la forma de pago correcta.

[Mia]

Hola,

No es posible editar un recibo que se cargó.

Lo que te sugiero que hagas en esta situación es:

1.  Cancelar el recibo donde se ingresó incorrectamente el método de pago.

   Al cancelar un recibo, este no se contabilizará en los informes y los artículos serán devueltos al stock.

   Aquí puedes encontrar más información : Cómo cancelar recibos

2.  Ingrese nuevamente el recibo con la información correcta. 

   Puedes introducir ventas pasadas de forma manual de la siguiente manera. >

• Asegúrate de tener conexión a internet y cierra la sesión en Loyverse app.
• Cambia la hora y la fecha de tu dispositivo a el día en el que quieras registrar la venta. 
• Al hacer esto, vuelve a iniciar sesión en Loyverse app y realiza la venta para ese día específico.
• Cierra la sesión una vez más para cambiar la fecha y hora correctas en tu dispositivo.
• Por último, vuelva a iniciar sesión para seguir disfrutando de la app.

 

[Ricardorios7]

Buen dia, cuando se hace el reembolso por error en medio de pago, luego toca ingresar de nuevo la venta pero aparecen lo productos que se prepararon en cocina y bar, lo cual se presta para confusiones y en ocasiones han preparado de nuevo los productos, hay alguna manera para que despues de un error de medio de pago uno pueda ingresar el ticket y que no remita lo pedidos a las areas?

[Mia]

On 10/22/2021 at 10:39 PM, Ricardorios7 said:

Buen dia, cuando se hace el reembolso por error en medio de pago, luego toca ingresar de nuevo la venta pero aparecen lo productos que se prepararon en cocina y bar, lo cual se presta para confusiones y en ocasiones han preparado de nuevo los productos, hay alguna manera para que despues de un error de medio de pago uno pueda ingresar el ticket y que no remita lo pedidos a las areas?

Hola.

Si quieres evitar enviar el pedido dos veces en la cocina, puedes:
1- registrar la venta con el tipo de pago correcto desde un dispositivo que no esté conectado a la impresora de la cocina.
2- antes de registrar la venta, puede ir a la configuración de la impresora y desactivar la opción "Imprimir Pedidos" y luego volver a activar la opción después de que se registre el recibo.