Data retention on the Free plan: are sales older than 31 days kept or deleted?

[JuanCarlosAvelar]

Hi everyone,

I'm a POS consultant evaluating Loyverse for a deployment and
I'd like to confirm four points about historical data before
recommending it formally. I couldn't find a definitive answer
in the Help Center.

1. On the Free plan, reports only show the last 31 days. After
that period, is the older data still stored on your servers and
simply hidden from view, or is it permanently deleted?

2. If an account runs for six months on the Free plan and then
activates the "Unlimited sales history" add-on, will those six
previous months become visible and exportable, or only data
from the activation date onward?

3. With the add-on active, is there any retention limit (for
example, deletion after a certain number of years)?

4. On the Free plan, can sales data be pulled through the
Developer API, or does that also require a subscription?

Question 2 is the critical one for me: it determines whether the
add-on has to be enabled from day one or can be added later
without losing anything.

Thanks in advance.

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Hola a todos,

Soy consultor de punto de venta y estoy evaluando Loyverse para
una implementación. Quisiera confirmar cuatro puntos sobre el
manejo de datos históricos antes de recomendarlo formalmente. No
encontré una respuesta definitiva en el centro de ayuda.

1. En el plan gratuito los reportes muestran solo los últimos 31
días. Pasado ese plazo, ¿los datos anteriores se conservan en sus
servidores y únicamente dejan de mostrarse, o se eliminan de
forma permanente?

2. Si una cuenta opera seis meses en plan gratuito y después
activa el complemento "Historial ilimitado de ventas", ¿podrá ver
y exportar esos seis meses previos, o solo a partir de la fecha
de activación?

3. ¿Existe algún límite de retención con el complemento activo
(por ejemplo, eliminación después de cierto número de años)?

4. En el plan gratuito, ¿es posible extraer los datos de ventas
mediante la API para desarrolladores, o esa función también
requiere suscripción?

La pregunta 2 es la más importante para mi caso: define si el
complemento tiene que activarse desde el primer día o puede
agregarse después sin perder nada.

Gracias de antemano.
 

[JuanCarlosAvelar]

@Mia tú podrías ayudarme con esta duda?

Muchas gracias de antemano por tu ayuda.

1. En el plan gratuito los reportes muestran solo los últimos 31
días. Pasado ese plazo, ¿los datos anteriores se conservan en sus
servidores y únicamente dejan de mostrarse, o se eliminan de
forma permanente?

2. Si una cuenta opera seis meses en plan gratuito y después
activa el complemento "Historial ilimitado de ventas", ¿podrá ver
y exportar esos seis meses previos, o solo a partir de la fecha
de activación?

3. ¿Existe algún límite de retención con el complemento activo
(por ejemplo, eliminación después de cierto número de años)?

4. En el plan gratuito, ¿es posible extraer los datos de ventas
mediante la API para desarrolladores, o esa función también
requiere suscripción?

La pregunta 2 es la más importante para mi caso: define si el
complemento tiene que activarse desde el primer día o puede
agregarse después sin perder nada.

5. Si una cuenta contrata el complemento, se da de baja meses después y vuelve a activarlo, ¿los datos del periodo intermedio se conservan y quedan accesibles al reactivarlo?

6. Durante la prueba gratuita de 14 días, ¿el complemento da el mismo acceso retroactivo completo que la suscripción de paga, o la prueba tiene alcance limitado?

Edited 11 hours ago by JuanCarlosAvelar