Cuando envio las comandas a KDS y la tablet esta bloqueada no llegan

[Puestads]

tengo el loyverse POS en un ipad y el KDS en una tablet lenovo, y cuando intento mandar las comandas a la KDS llegan normal, lo extraño es que la tablet con KDS tiene que estar desbloqueada si no no le llegan, a que se deberá esto podrian ayudarme por favor? 

 

gracias!